Cómo escribir preguntas frecuentes que entiendan buscadores e IA

Respuesta corta: escribí cada pregunta como la haría tu cliente, respondela en las primeras frases y marcá la lista con datos estructurados FAQPage cuyo texto coincida exactamente con el visible.

Por qué importan las preguntas frecuentes

Los buscadores y los asistentes de IA responden preguntas. Una página que ya las plantea y las contesta de forma clara es más fácil de entender y de citar.

Cómo escribirlas

1. Partí de preguntas reales. Usá las que llegan a ventas y soporte, y las que aparecen en los buscadores como preguntas relacionadas.
2. Una pregunta, una respuesta. Evitá preguntas dobles.
3. Respuesta directa primero. Contestá en una o dos frases y después agregá contexto.
4. La pregunta va como título. Usá un encabezado (h2 o h3) para cada pregunta.
5. No repitas el mismo bloque en muchas páginas. Cada URL debería tener las preguntas que le corresponden.

Datos estructurados

Marcá la lista con JSON-LD de tipo FAQPage. El texto de cada pregunta y respuesta tiene que ser el mismo que ve el usuario.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "¿Cuánto tarda la auditoría?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Entre 5 y 7 días hábiles."
      }
    }
  ]
}

Una buena práctica es generar el HTML visible y el JSON-LD desde la misma lista de datos. Así no pueden diferir.

Qué esperar

Google limitó desde 2023 los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes a un grupo reducido de sitios, así que el marcado no garantiza que se muestren. Igual ayuda a que otros sistemas entiendan la estructura de la página, y las respuestas claras sirven al lector en cualquier caso.

Lista de control

• Cada pregunta está escrita como la haría un cliente.
• La respuesta empieza con la respuesta directa.
• Cada pregunta es un encabezado.
• El JSON-LD coincide con el texto visible.
• No hay dos páginas con el mismo bloque de preguntas.